一、基本情况

陈阁芝，女，工商管理学院教师，管理学博士，副教授，硕士生导师，硕博毕业于中山大学管理学院，长期从事工商管理学科专业教学和科研工作，承担服务运营与管理、酒店管理原理、数字化客户管理、旅行社管理等主干课程教学，具有丰富的教学经验，指导学生参与多项全国性专业赛事并获得奖项，近年来在Journal of Travel Research、Journal of Hospitality and Tourism Management、Tourism Management、Environment,Development and Sustainability、《旅游学刊》《旅游科学》《地域研究与开发》等工商管理领域国内外权威期刊发表论文10余篇，出版学术专著2部，主持国家自然科学基金项目1项，参与国家自然科学基金项目4项，参与企业咨询及多项横向研究课题。

二、科学研究

（一）主要研究领域

绿色消费心理与行为；服务性企业管理；顾客体验管理。

（二）论文、著作、专利、获奖

1. Promoting sustainable tourism destinations: support and its role in tourist environmentally responsible behaviour,《Environment, Development and Sustainability》2025年第2期，第一作者。

2. From good feelings to good behavior: Exploring the impacts of positive emotions on tourist environmentally responsible behavior,《Journal of Hospitality and Tourism Management》2022年第3期, 第一作者。

3. Collaborative innovation or opportunistic behavior? Evidence from relational governance of tourism enterprises,《Journal of Travel Research》2020年第5期，第一作者。

4. Vulnerability of tourist cities’ economic systems amid the COVID-19 pandemic: System characteristics and formation mechanisms-A case study of 46 major tourists cities in China,《Sustainability》2022年第5期, 通讯作者。

5. 旅游地支持对游客环境责任行为的影响研究，《旅游学刊》2023年第11期，第一作者。

6. 旅游地支持与游客环境责任行为——兼论生态价值观的调节效应，《地域研究与开发》2023年第2期，第一作者。

7. 自然旅游地游客亲环境行为的驱动因素研究——以鼎湖山国家级自然保护区为例，《四川旅游学院学报》2021年第4期，独立作者。

8. 游客环境责任行为驱动因素：国内研究总结与展望，《湖北文理学院学报》2022年第2期，独立作者。

（三）主持的项目

利益相关者视角的游客环境责任行为研究：多维结构及其动力机制匹配，国家自然科学基金青年项目，2019年。

三、学生培养

（一）主讲课程

《服务运营与管理》《数字化客户管理》《酒店管理原理》

（二）教学论文

1. 酒店管理本科专业人才培养模式探索，《管理学家》2019年第10期，第一作者。

2. 酒店管理专业本科学生专业认同的影响因素研究，《高教学刊》2018 年第 9 期,第一作者。

（三）指导学生

指导学生参与“尖峰时刻”酒店管理模拟全国大赛、全国大学生“发现传统村落”调研大赛等全国性赛事，并获得奖项。

五、招生方向

（一）服务营销与管理：本方向以“服务价值创造”为核心，立足数字化转型背景下服务经济的变革需求，聚焦数字化背景下服务业如何通过有效的营销与管理策略构建可持续竞争优势。毕业生就业范围广泛，核心就业领域包括互联网科技服务、金融与高端服务业、快消与连锁服务业、咨询服务业等。

（二）旅游企业管理：本方向立足于国家旅游业蓬勃发展与转型升级的重大需求，聚焦旅游业数字化转型、绿色旅游消费、旅游可持续发展等前沿领域。毕业生就业选择多元且具有高成长性。核心就业领域包括大型旅游集团与景区管理、高端酒店与会展管理、民宿管理、文旅创业与咨询等。

六、招生要求

欢迎对服务营销与管理或旅游企业管理领域的现实问题或理论前沿有浓厚探究兴趣的同学报考。要求学生具有一定的抗压能力，能够以阳光心态应对困难和挫折，具备文献研读能力和问题意识。

七、联系方式

邮箱：24-084@gduf.edu.cn

办公电话：020-37216270